Changer d’opérateur en entreprise : comment ne pas se tromper ?
Changer d'opérateur de services télécoms est souvent complexe en entreprise. Netalis vous explique comment aborder une migration en toute tranquillité.
- Les autres fonctionnalités
L’adage est connu : « Toutes les entreprises ont besoin d’une sécurité maximale, mais certaines encore plus que d’autres. »
Vérifiez que votre opérateur est prêt à vous accompagner sur des besoins spécifiques en matière de sécurité, et à quel tarif. Cherchez également la petite bête dans les offres : Quel est le temps de rétablissement en cas de panne ? Ce service client est-il accessible 24h/24 et 7j/7 si besoin est ? Idem, certains opérateurs packagent une adresse IP… quand d’autres, dont Netalis, incluent dans toutes leurs offres des IPv6 illimitées en plus de cette adresse IPv4. Demandez enfin le tarif pour une installation sur site ou vérifiez que vous n’aurez pas à payer pour cette option si vous avez les ressources en interne.
Côté service client, c’est également le moment de regarder votre engagement. Il peut varier de 0 à 36 mois. Vous pouvez chercher à l’obtenir le plus court possible, mais il peut aussi être intéressant de bénéficier des économies liées à un engagement plus long car après tout, vous n’avez sans doute pas vocation à changer d’opérateur d’entreprise tous les six mois.
Choisir un opérateur de services télécoms est l’occasion de faire un point sur ses besoins en matière de connectivité et de services associés.
Pensez à lister tout ce qui est critique pour votre activité et à demander un devis en fonction car cela vous permettra aussi de comprendre immédiatement si l’opérateur envisagé s’en tient à vos besoins, cherche à vous conseiller intelligemment ou tente de vous vendre un maximum d’options inutiles…
- L’offre de services
Il y a fort à parier que votre activité ne se contentera pas longtemps d’une fibre tirée depuis la rue vers votre bureau.
Peut-être aurez-vous bientôt besoin d’hébergement, de stockage, de sauvegarde, de solutions de communication, de services Voix hébergés. Ne pas s’intéresser aux autres services offerts par l’opérateur serait une erreur.
Une vision court terme du changement d’opérateur en entreprise pourrait se révéler un problème si votre activité se développe et que les services offerts ne sont pas adaptés à votre croissance !
De même, faites un point avec votre opérateur sur les garanties qu’il propose pour assurer votre continuité de service.
Le minimum est qu’il vous accompagne dans une phase de test « à blanc » mais il peut aussi vous offrir des outils de pilotage et de reporting sur vos services qui vous permettront de vérifier que tout se passe bien.
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